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  • Photo du rédacteurJennyfer Rubio

CONSTRUIRE UNE RELATION SOLIDE AVEC VOS CLIENTS GRACE À VOTRE SITE INTERNET

Dernière mise à jour : 3 avr.

Salut à tous les entrepreneurs passionnés ! Chez ComAlbus, on sait à quel point chaque interaction avec vos clients compte. C'est pourquoi, nous allons vous donner quelques conseils pour transformer votre site internet en véritable pilier de la relation client.


Prenez de quoi noter, les lignes qui vont suivre vont vous intéresser !



CREER UNE CONNEXION


Votre site internet est bien plus qu'une vitrine en ligne. C'est un espace où les visiteurs doivent se sentir chez eux. Utilisez des photos authentiques, racontez votre histoire avec passion et montrez pourquoi vous faites ce que vous faites. Des études montrent que 68 % des consommateurs achètent en fonction des valeurs partagées avec une marque. Le pouvoir d'une connexion émotionnelle est réel, alors laissez-la rayonner à travers votre site.










LA RÉACTIVITÉ AU RENDEZ-VOUS


Vos clients sont en mouvement, et vous devez l'être aussi. Assurez-vous que votre site est aussi réactif que possible. Pour info, environ 53 % des visiteurs quittent un site s'il met plus de 3 secondes à se charger. Une expérience de navigation fluide montre que vous respectez leur temps, et cela construit une relation positive.


LA PUISSANCE DU SERVICE APRÈS-VENTE


Votre relation avec les clients ne se termine pas après l'achat, bien au contraire. C'est le début d'une aventure ensemble. Utilisez votre site pour fournir un service après-vente exceptionnel. 89 % des consommateurs disent qu'ils sont plus susceptibles d'acheter à nouveau après une expérience positive avec un service après-vente. Un espace FAQ, des tutoriels, des conseils d'utilisation, tout cela peut être intégré pour créer un sentiment de soutien continu.


RECUEILLIR ET AGIR


Votre site internet est une passerelle pour recueillir des retours précieux. Des sondages rapides, des commentaires et des évaluations peuvent vous fournir un aperçu de ce qui plaît et de ce qui pourrait être amélioré. 72 % des clients partageraient une expérience positive en ligne si on leur demandait. Ne manquez pas cette opportunité ! Et surtout, ne laissez pas ces commentaires dormir. Prenez des mesures basées sur ce que vous apprenez.



CULTIVER L'ENGAGEMENT CLIENT


Vous l’aurez compris, votre site internet est un outil puissant pour cultiver un engagement client authentique. Chez Com'Albus nous vous encourageons à exploiter pleinement cette opportunité. Créez une expérience qui fait briller les yeux de vos visiteurs et les incite à rester, à revenir et surtout, à partager.


Prêt à bâtir des relations solides avec vos clients grâce à votre site internet ? Alors, mettez ces conseils en action dès aujourd'hui ! Si vous avez besoin d'aide pour mettre en place ces stratégies, nous sommes là pour vous accompagner. Contactez-nous dès maintenant pour une consultation personnalisée.



Com'Albus

Agence de communication près de Chambly (60)

Création de site web / Copywriting


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